Ко мне обратилась жительница Москвы, недовольная качеством медицинских услуг, оказанных ей одной из петербургских клиник. На момент обращения гражданское дело уже было рассмотрено судами первой и второй инстанции, которые отказали пациентке в удовлетворении иска.
Изучив материалы дела, я выявила серьезное нарушение: назначенная судом первой инстанции судебно-медицинская экспертиза была проведена без осмотра истицы. Данное обстоятельство было положено в основу моей кассационной жалобы, которая Вторым кассационным судом общей юрисдикции была удовлетворена: постановления нижестоящих судов отменены, дело возвращено на новое рассмотрение в районный суд.
В ходе нового рассмотрения судом назначена повторная судебно-медицинская экспертиза, которая подтвердила наличие неприемлемых эстетических дефектов, обусловленных некачественно проведенной пластической операцией. Также со стороны клиники экспертами были выявлены нарушения Порядка оказания медицинской помощи по профилю “пластическая хирургия», в том числе указано на отсутствие письменного заключения акушера-гинеколога на предмет возможных противопоказаний к проведению операции.
По результатам рассмотрения дела судом в пользу пациентки взысканы денежные средства, уплаченные по договору оказания медицинских услуг, штраф, компенсация морального вреда, а также судебные расходы. Московским городским судом решение районного суда оставлено без изменения.
Следует отметить крайне недобросовестное поведение ответчика – используя фирму-двойника с идентичным наименованием, организация активно пыталась ввести в суд в заблуждение, а уже после исполнения решения суда направила истцу претензию с требованием возврата денежных средств, якобы необоснованно списанных со счета организации. Но, при поддержке с моей стороны, доверительнице удалось убедить руководство организации в бесперспективности подобных требований.